Возврат заказа
Общие условия
Компания «МеталлСтройСнаб» осуществляет возврат и/или обмен металлической продукции. Данная процедура происходит в рамках действующего законодательства РФ. Рекомендуем заранее ознакомиться с законом о защите прав потребителей. Если товар был оплачен банковской картой, то возврат осуществляется на счет карты, с которой был произведен расчет.
Условия возврата
В случае совершения покупки товара через наш сайт, клиент имеет право отказаться от приобретенной продукции до ее получения и/или в течение 7 дней после приема. При оформлении покупки в компании, возврат осуществляется в течение 14 дней.
Возврат приобретенной клиентом продукции возможен при соблюдении всех нижеприведенных правил, с оформлением соответствующей формы и с предъявлением удостоверения личности покупателя.
Для оформления процедуры возврата потребуются документы, фактически подтверждающие покупку товара именно в нашей компании. Это могут быть товарный или кассовый чек, а также иной документ, подтверждающий оплату товара.
Товары надлежащего качества
Возврат продукции надлежащего качества предусмотрен исключительно при условии сохранения ее исходного вида и всех потребительских свойств.
Возврат металлических изделий, отпускаемых погонными метрами, в нашей компании не предусмотрен. Процедуре возврата продукции надлежащего качества предшествует экспертиза, которая должна быть проведена в течение 20 дней после предъявления требований со стороны клиента.
Если согласно заключению проверки, каких-либо нарушений со стороны заказчика выявлено не было, то возврат денежных средств происходит в течение 10 дней после поступления товара обратно на склад.
Если заказчик хочет обменять продукцию на аналогичную, но на складе отсутствуют необходимые ему товарные позиции, он имеет полное право на полный возврат денежных средств. Клиент возвращает продукцию на склад лично (или отправляет ее ТК) и за собственные средства.
Товары ненадлежащего качества
Товаром ненадлежащего качества считается продукция, имеющая один или несколько неустранимых недостатков, соответственно – неспособная исполнять свои функциональные обязанности в полной мере. Также некачественной продукцией считается товар, изготовленный с нарушением действующих норм и правил.
Перед совершением покупки, клиент должен самостоятельно удостовериться в качественных спецификациях и количественном составе продукции на стадии ее получения на руки, однако до момента подписания документов об отгрузке. После приемки товара, претензии относительно вышеупомянутых параметров не рассматриваются.
Любые недочеты и несоответствия, обнаруженные на момент приемки продукции, должны в обязательном порядке быть зафиксированы в положенной документации. В случае доставки металлопродукции ТК, заказчик приостанавливает процедуру приемки товара и берет его на ответственное хранение с обязанностью оповещения нашей компании.